値段をチェックしなくてもいいんだよと、あの言葉が一番ありがたい

2009年8月3日放送　テレビ東京　カンブリア宮殿

勝つのは正直だけだ！

オーケー社長　飯田勧さん
お得ですよというのは、何に比べてお得ですかというのが、比較するものが曖昧じゃないですか。俺は得じゃなかったんだよって言われても、反論できませんでしょ。ご損は絶対させませんというと、他のお店より高いことがなければ、少なくとも、損は絶対させていませんから、ご損はさせないという方が、正直な表現だと。
お客さんは感じられないと思うんですね、損をしなかったことを。それが信頼感。その信頼感が僕は一番大事だと思って、無造作に買い物をされて、値段をチェックしなくてもいいんだよと、あの言葉が一番ありがたい。
皆さん、うちのお客様には値札なんか見ないで買っていただいて、それでも損しなかったよっていうのがいっていただきたいなと。その信頼感を失わないように、失わないようにって努力をして。

特売をやりますと、その期間だけ特別に値段を安くする。終わると高くなるわけで、そもそも最初のスタートから、私たちのポリシーに合わないわけですね。下げるんだったら、下げる前に、いつから特売で、こんなに値下げになりますから、買わないでくださいって言わなきゃならない。正直にやろうとすればね。来週の月曜日から、こういう値段に下がりますから、今はお買いにならないでくださいって、説明することになりますから、そんなことをやっていると、その間売れませんから。

イオンやヨーカドーはあまり問題にしないで、ウォルマートに追い付きたいと思っている。年率30％成長していきますと、どこかで追いつきます。イオンとヨーカドーは同じ業態じゃないと思っていますから。ビジネスモデルが違いますので。