きれいに陳列すればするほど、高く見えるんですよ。雑にやれば雑にやるほど、安く見えるんです

2009年10月20日放送　テレビ東京　ガイアの夜明け

格安の激震　第2波　百貨店・スーパーが大転換

大丸　東京店　好本達也　店長
信用力とお客様との接客力、コミニュケーションを取っていく、この二つだけ、それ以外は過去の成功体験は全部捨てろというぐらい世の中は変わっていると思います。お客さんも変わってえいると思います。

婦人服　ニューミセス担当　犬飼真愉さん
意味不明に置くというのは、百貨店の中で、スタイリング提案をしていくものについては、特に不親切なお店になりますから、それだけど。安いから、たくさん置いてあるんだよねって見られたくないなって部分も。
ショッピングセンターに行っていただいてもいいと思うし、駅ビルに行っていただいてもいいと思うけど、それで、百貨店ものぞくというメニューの中にエントリーされている状態にならないと、客足を食い止めるというところでは難しいのかなと、個人的には思います。

長崎屋　副社長　関口憲司さん
きれいに陳列すればするほど、高く見えるんですよ。雑にやれば雑にやるほど、安く見えるんです。
お年寄りから赤ちゃんまで、三世代が一緒に来れるような店ですね。ドン・キホーテの商売の仕方というのは、そういう人たちにもわかっていただきたいし、支持していただけることを確信してやっているんで、そういった意味では、まだ未開拓の広大な市場が広がっているという気持ちはすごく持っていますよ。

我々従業員、働いている人間が、その人たちを見て、俺たち負けちゃあいられないなと。この人たち、こんなに人生かけてやっているのに、俺立ちまだ甘いんじゃないかというような、ある種の意識改革につながる影響が、僕はすごくあると思うんですね。