ダイヤというのは毎日電車を利用するお客様の、ある意味生活の中に根付いているものですから、悪いものを出してしまうと、次に変えるまで引っ込みがつかないんですね

2010年2月9日放送　ＮＨＫ総合　プロフェッショナル　仕事の流儀

サラリーマンは、スジを通せ

鉄道ダイヤ作成(スジ屋)　牛田貢平さん

これを直接見ながらやっていますので、この残像が焼きつくんですよ、目に。焼き付いて何が起きたかと言いますと、今日、限界だから帰ろうと思って、帰宅する電車に乗ったときに、たまたま電車の前に座っていた女性が網タイツを履いているように見えたんですね。その向こうにいる方も網タイツを履いている。最近流行っているんだなというふうにしか思っていなかったんですが、よく見ると、数字とか、記号みたいなものが見えるんですよ。慌てて眼をこすったら、この残像が焼き付いていたんですね。今、笑い話で言えるんですけど、あの時は相当追い詰められているんだと思いましたね。

全くむいてないと思います。まず数字があまり得意じゃないんですよね。
半分意地になっている部分とかがあるんですけど、ダイヤというのは毎日電車を利用するお客様の、ある意味生活の中に根付いているものですから、悪いものを出してしまうと、次に変えるまで引っ込みがつかないんですね。ですから、お客様が少しでも快適にご利用いただけるんなら、何を言われても、それはとことん通してやろう、そんな意地みたいな部分で、無理やり突っ走ってきたような気がいたします。