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私たちは温泉旅館とか日本文化とか、日本らしさをしっかりとホテルのサービス、デザイン、そして商品にしていかなければいけないということに気付いたというところが最大の収穫だったというふうに思っています

2011年11月20日(日)ソロモン流【賢人:星野佳路(星野リゾート社長)】

 
2年間過ごしてみて僕が感じたのは西洋の近代化の方向で格好よさだけを追求していると、これは外国に勝てないなということを学んだと思っています。ですから、私たちは温泉旅館とか日本文化とか、日本らしさをしっかりとホテルのサービス、デザイン、そして商品にしていかなければいけないということに気付いたというところが最大の収穫だったというふうに思っています。

誰に対して何を提供するかということを私たちはコンセプトと呼んでいるんですけれども、そこの問題だと思っているんですよね。コンセプトを明確にした時には、そこはぶれないというのが大事ですね。

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